Resumen de Garantias BYD
BYD ofrece tres niveles de garantia diferentes para sus vehiculos en Mexico:
Importante: La garantia aplica lo que ocurra primero: tiempo o kilometraje.
Que Cubre la Garantia
Incluido en Garantia
- Motor electrico y componentes de traccion
- Bateria de alto voltaje (Blade Battery)
- Sistema de carga (interno)
- Transmision y diferencial
- Sistema de frenos regenerativos
- Componentes electronicos originales
- Sistema de direccion
- Aire acondicionado y climatizacion
- Pantalla y sistema de infoentretenimiento
- Defectos de fabricacion en pintura y carroceria
NO Incluido en Garantia
- Desgaste normal (frenos, llantas, limpiaparabrisas)
- Mantenimiento programado
- Danos por accidentes o mal uso
- Modificaciones no autorizadas
- Danos por desastres naturales
- Bateria de 12V auxiliar (garantia menor)
- Accesorios no originales
- Danos esteticos por uso normal
Como Reclamar Garantia
Identificar el problema
Documenta el problema con fotos/videos si es posible. Anota cuando ocurre y en que condiciones.
Contactar a tu distribuidor
Llama o visita la agencia donde compraste. Lleva tu factura y carnet de servicio.
Diagnostico en agencia
El tecnico evaluara el problema. Si esta cubierto por garantia, procedera sin costo.
Reparacion o reemplazo
Dependiendo del caso, repararan o reemplazaran la pieza. Pide comprobante por escrito.
Para Mantener tu Garantia Vigente
- Realiza los servicios programados en agencia autorizada
- Guarda todos los comprobantes de servicio
- No hagas modificaciones no autorizadas al vehiculo
- Reporta problemas inmediatamente, no los dejes crecer
Si la Agencia No Responde: PROFECO
Si tienes un problema legitimo cubierto por garantia y la agencia no responde adecuadamente, puedes acudir a PROFECO:
Proceso PROFECO
- Paso 1: Intenta resolver directamente con la agencia primero
- Paso 2: Si no hay solucion, levanta queja en linea en gob.mx/profeco
- Paso 3: PROFECO citara a audiencia de conciliacion
- Paso 4: En la mayoria de casos (89% segun datos 2024), se llega a acuerdo
Tiempo promedio de resolucion: 21 dias segun estadisticas de PROFECO 2024.
Preguntas Frecuentes
Puedo hacer servicio en cualquier agencia BYD?
Si, la garantia es valida en toda la red de distribuidores BYD en Mexico, no solo donde compraste.
Que pasa si la bateria pierde capacidad?
BYD garantiza que la bateria mantendra al menos 70% de su capacidad durante los 8 anios de garantia. Si baja de eso, se reemplaza.
Los servicios tienen costo?
Los servicios de mantenimiento programado si tienen costo. Las reparaciones por defectos de fabricacion no.